Робота — кипить, дедлайни — горять. Освоюємося на HR-кухні

HR-менеджер, як і ресторатор, відповідає за бренд бізнесу. Придумати цікаву концепцію проєкту, зібрати найкращий персонал і контролювати те, що відбувається на “кухні” — завдання не з легких. HR супроводжує проєкт — від ідеї до презентації клієнту. До того ж, треба підтримувати комфортний робочий клімат і залишатися душею колективу.

Авторка курсу Full Stack HR в IT Тетяна Таніна каже, якби не нинішня кар’єра, точно пішла б у ресторатори. І не тільки тому, що полюбляє готувати страви не менш, ніж стратегії. Аж занадто багато процесів на HR-кухні перетинаються зі звичайною. Тетяна поділилася досвідом роботи в Beetroot і розповіла, кому пасуватиме професія ейчара.

Про якості HR-менеджера й рекрутера

Ключові навички в них сходяться: емпатія, розвинена інтуїція, аналітичне мислення, допитливість, скрупульозність й уважність. Рекрутер — позиція для більш посидючих людей. У щоденній роботі на них чекає багато однакових дій: порівняти вимоги компанії з тим, що написано в резюме, знайти кандидатів, провести співбесіди. Трохи драйву додає зміна проєктів, клієнтів, ті ж кандидати приходять і йдуть, можна хедхантинг під’єднати, але шаблон роботи один.

Рекрутмент може пасувати інтровертам, тоді, як HR-менеджмент категорично не підійде їм. Ейчар постійно спілкується з різними людьми. Він повинен бути ініціативним, активним, гнучким у спілкуванні — як з клієнтами, так і з командою. У віддаленій роботі так само. З переходом до онлайну ми щодня цікавимося в розробників, як їм працюється вдома, чи все вдається — про це питаємо на офісній кухні. З’явилися онлайн-лаунж зони, куди запрошуємо колег на спільні обіди. Це класна практика, всім її раджу навіть в офлайні. У клієнтів дізнаємось, як віддалена робота впливає на проєкт, запитуємо, як справи, як здоров’я.

Є люди, які поєднують посади рекрутера та ейчара, і я серед них. Проте все залежить від того, наскільки великий колектив і як багато в організації замовників. Суміщати реально, але доведеться постійно перемикатися.

Без англійської зараз нікуди. Навіть якщо працюєш в українській компанії, актуальна аналітика й корисна інформація спершу з’являється англійською. Важливо, щоб ейчар був на вершині всього: знав, що відбувається у світовій галузі, які інструменти застосовувати у тих чи інших випадках.

Про користь різного досвіду для IT-сфери

У роботі з іноземними клієнтами мені допомагають навички коучингу. Саме в період навчання за програмою бізнес-коучингу я потрапила до Beetroot. До IT-сфери займалася готельно-ресторанною справою, працювала у digital рекламному агентстві. Там часто стикалася з міжкультурними відмінностями в спілкуванні. Тепер цей досвід класно розвивати у технологічній компанії.

Найважливіша навичка, яку я перенесла зі сфери обслуговування в IT — клієнтоорієнтованість. Вона допомагає в сприйнятті як зовнішніх клієнтів, так і внутрішніх — у компанії. Моє завдання — зробити так, щоб людина залишилась задоволеною, не зашкодивши нашій організації та собі, щоб замовник постійно із нами співпрацював. У цьому випадку додаються навички продажів.

Я з нуля вчила технології. Галузь стрімко розвивається — навчаюсь буквально щодня. Мені потрібно знати, де і який фреймворк використовується, розрізняти діяльність наших клієнтів. Від цього залежить вибір потрібного їм фахівця. Так склалося, що в Beetroot я, як проєктна менеджерка, допомагаю налагоджувати зв’язок між замовниками й командами програмістів.

Не варто думати, що ейчаром бути легко. Приготуйся багато спілкуватися з людьми, вислуховувати їх, аналізувати сказане і пропонувати шляхи розв’язання задач. Існують люди, яким надмірна активність некомфортна. Можливо, їм цікавіше писати тексти й будувати графіки.

Досвід пошуку спеціалістів у нашу HR-команду, показав, що люди приходять в IT з різною мотивацією. Більшість вважає, що в нас примітивна робота, але це не так. Дечому можна швидко навчитися. Наприклад: розібратися в Agile, розділяти ролі в IT-командах, розуміти етапи розробки, сферу діяльності компаній і види продуктів. Але, якщо хочеш бути крутим фахівцем, треба підтримувати допитливість і стежити за новинами у галузі.

Окремо виокремлюю уважність — навичку, котра прокачується з кожною набитою ґулею. Часто помилки ейчарів пов’язані з неуважністю. Full Stack HR, починаючи з інтерв’ю кандидата, мусить помітити невідповідність інформації в резюме з реальними компетенціями. Також важливо відзначити цікаві пункти у CV й детальніше обговорити їх із претендентом на посаду. Коли відправляєш клієнту інформацію про зарплатню або офер майбутньому співробітнику, критично помилитися навіть на пару доларів.

Про курс Full Stack HR в IT

Ті, хто сьогодні входить у професію, повинні бути більш підкованими. Не завжди новачки знаходять місце, де можна отримати знання в максимально корисному форматі. Я пропоную базу, з якою можна піти як конкретно в рекрутмент або HR, так і бути Full Stack фахівцем.

Курс зацікавить тих, хто вирішив змінити роботу і шукає себе в IT, рекрутерів і HR-менеджерів-початківців, які прагнуть розібратися в основах професії, а також власників бізнесів. Підприємцям, які теж хочуть ефективно керувати персоналом.

Потенційні студенти виконують тест. Анкета визначає інтереси людини й розуміння сфери HR. Для навчання важливо знати англійську.

Студенти дізнаються, як в цілому влаштована професія, засвоять основи рекрутменту — це важливо для переговорів з клієнтами. У спілкуванні з бізнесом треба одразу розуміти, чи може твоя компанія задовольнити запити клієнта. Також ми познайомимося з коучингом і навчимося будувати партнерські відносини з топ-менеджерами та всередині команди. На курсі ти дізнаєшся, які процеси відбуваються в IT-компаніях, як допомогти новим співробітникам адаптуватися в колективі й зможеш налаштовувати їхню ефективну роботу.

У програмі курсу багато базових понять. На початку ці знання додадуть впевненості. Поступово заглибимося в окремі моменти — все ж таки у нас специфіка IT, де є особливості коучингу, віддаленої роботи й performance review.

Про корпоративну культуру

У Beetroot і Beetroot Academy панують рівність, довіра та комфортний фан. У нас немає ієрархії посад, кожен може висловитися з будь-якого приводу (тільки пам’ятаємо про аргументи, як я зазвичай кажу: “Дайте мені пруфлінк”). Коли до колективу приєднується новий член команди, ми апріорі віримо у його відповідальність. Намагаємося, щоб трекери часу для відстеження навантаження застосовувалися в крайньому разі, переважно для великих команд.

У нас багато неформальних заходів, де кожен учасник знайде собі місце. Якщо на вечірці тобі незручно довго перебувати в галасливому натовпі — стрибай на пуф і грай у PlayStation або знайди компанію для настільного тенісу. Завжди можна відпочити в комфортній атмосфері та з тим, з ким тобі цікаво.

Ейчар не просто може змінювати корпоративну культуру, він має бути носієм цієї культури. Якщо він чує від колег регулярні запити, то повинен стати амбасадором цих змін.

У певний момент ми в Beetroot помітили, що нам не вистачає структурованої роботи. Саме ейчари запропонували впорядкувати все, що відбувається: детально описати процеси в команді й зробити їх доступнішими. Кожен ейчар повинен бути на крок попереду всіх і бачити бренд роботодавця в майбутньому.

До речі, на курсі ми розберемо структуру зворотного зв’язку всередині колективу. Це допоможе провести аудит організації та зрозуміти, чи потрібно в ній щось змінювати. На визначення цілей компанії відводиться окремий урок.

Про те, де брати знання

Спочатку мені дуже допомогли вебінари з коучингу від Наталії Романенко, бізнес-тренерки, експертки з розвитку персоналу. Деякими спікерка ділиться безкоштовно. Я постійно читаю англійською. Статті Harvard Business Review — джерело знань для ей чарів, які прагнуть розвиватися у своєму напрямку. Зараз частіше цікавлюся літературою, пов’язаною з розвитком бренду та менеджментом.

Ділюся своїм топ-5 книг: