Customer Service Manager

Життя вирує у Beetroot Academy! Шукаємо Customer Service Manager. Ти відповідатимеш за перший контакт з нашими потенційними студентами та консультуватимеш стосовно навчання в академії, а 80% твоєї роботи буде займати живе спілкування телефоном та у соціальних мережах.

Твої особисті якості й цілі:

  • Ти вмієш спланувати свій графік та збалансувати навантаження відповідно до потреб проєкту
  • Тобі подобається допомагати людям
  • Ти не боїшся спілкуватися із незнайомими людьми та проявляти ініціативу
  • Ти можеш виконувати декілька задач одночасно, справляєшся з великим обсягом інформації
  • Ти креативний(на) та орієнтуєшся на досягнення результату

Що ти вмієш робити:

  • В тебе є досвід на подібній посаді у call-центрі 
  • Маєш досвід у продажах, досвід консультування телефоном, розумієшся на етикеті телефонних розмов
  • Ти вмієш працювати з CRM та супутніми програмами
  • В тебе є досвід роботи зі скриптами, водночас ти не губишся в нестандартних ситуаціях
  • Розумієш, як побудувати свій день для великої кількості спілкування з клієнтами та рутинної роботи з CRM
  • У тебе є досвід проведення співбесід
  • Чудова розмовна українська мова, високий рівень грамотності

Буде плюсом:

  • Тебе цікавить ІТ
  • Знаєш англійську на рівні не нижче intermediate

Що ти будеш робити:

  • Відповідати на запити студентів та проводити їх через процес від першого дзвінка до початку навчання
  • Користуватися різними каналами комунікації: Facebook, месенджери, email, дзвінки, особисті зустрічі (онлайн)
  • Консультувати потенційних студентів щодо навчальних програм та інших деталей
  • Проводити відбір студентів на навчання 
  • Проводити роботу з базою клієнтів
  • Складати звітність відповідно до результатів роботи академії
  • Вести базу студентів 

А ось, що ми дамо тобі:

  • Гнучкий графік та можливість працювати дистанційно
  • Гідну компенсацію на рівні середньоринкової
  • Освітній бонус (курси від Beetroot Academy для членів команди та їхніх сімей)
  • Дружну сім’ю Beetroot Academy: у тебе з’явиться чимало мотивованих колег з усієї України і не тільки
  • Командні воркшопи та тімбілдинги
  • Участь у розвитку ІТ-спільноти

Якщо вважаєш, що нам добре працюватиметься разом, заповни цю форму та надсилай нам резюме із коротким супроводжувальним листом. Ми скоро з тобою сконтактуємо. Маєш запитання? Пиши їх також, ми завжди раді спілкуванню.

Надіслати заявку на вакансію

Заповни форму

*doc, .docx, .pdf, .txt, max 8mb

forms

Наталія Гошовська

Recruiter at Beetroot Academy