Алена Нагаевщук, Blog Author

23 апреля 2020

Работа — кипит, дедлайны — горят. Осваиваемся на HR-кухне

HR-менеджер, как и ресторатор, отвечает за презентабельность бизнеса. Придумать интересную концепцию проекта, собрать лучший персонал и контролировать происходящее на «кухне» — задачи не из легких. HR ведет проект от идеи до презентации клиенту. Вдобавок, надо поддерживать комфортный рабочий климат и оставаться душой коллектива.

HR-менеджер, как и ресторатор, отвечает за презентабельность бизнеса. Придумать интересную концепцию проекта, собрать лучший персонал и контролировать происходящее на «кухне» — задачи не из легких. HR ведет проект от идеи до презентации клиенту. Вдобавок, надо поддерживать комфортный рабочий климат и оставаться душой коллектива.

Авторка курса Full Stack HR в IT Татьяна Танина говорит, если бы не нынешняя карьера, точно пошла бы в рестораторы. И не только потому любит готовить блюда не меньше, чем стратегии. Уж очень много процессов на HR-кухне пересекаются с обычной. Татьяна поделилась опытом работы в Beetroot и рассказала, кому подойдет профессия эйчара.

О качествах HR-менеджера и рекрутера

Ключевые навыки у них сходятся: эмпатия, развитая интуиция, аналитический склад ума, любознательность, скрупулезность и внимательность. Рекрутер — позиция для более усидчивых людей. В ежедневной работе их ждет много повторяющихся действий: сопоставить требования компании с тем, что записано в резюме, найти кандидатов, провести собеседования. Немного драйва добавляет смена проектов, клиентов, те же кандидаты приходят и уходят, можно хэдхантинг подключить, но шаблон работы один.

Рекрутмент может подойти интровертам, в то время, как HR-менеджмент категорически не подойдет им. Эйчар постоянно общается с разными людьми. Он должен быть инициативным, активным, гибким в общении — как с клиентами, так и с командой. На удаленке точно так же. С переходом на онлайн-работу мы каждый день интересуемся у разработчиков, как им работается дома, все ли получается — об этом расспрашиваем ребят на офисной кухне. Появились онлайн-лаунж зоны, куда приглашаем коллег на совместные обеды. Это классная практика, всем ее советую даже в офлайне. У клиентов узнаем, как удаленная работа влияет на проект, спрашиваем, как дела, здоровье.

Есть люди, которые совмещают должности рекрутера и эйчара, и я в их числе. Но все зависит от того, насколько большой коллектив и как много у организации заказчиков. Совмещать реально, но придется постоянно переключаться.

Без английского сейчас никуда. Даже если работаешь в украинской компании, актуальная аналитика и полезная информация сперва появляется на английском. Важно, чтобы эйчар был на вершине всего: знал, что происходит в мировой отрасли, какие инструменты применять в тех или иных случаях.

О пользе разного опыта для IT-сферы

В работе с иностранными клиентами мне помогают навыки коучинга. Как раз в период обучения по программе бизнес-коучинга я попала в Beetroot. До IT-сферы работала в отельно-ресторанном деле и digital рекламном агентстве. Там часто сталкивалась с межкультурными различиями в общении. Теперь этот опыт классно развивать в технологической компании.

Важнейший навык, который я перенесла из сферы обслуживания в IT — клиентоориентированность. Она помогает в восприятии как внешних клиентов, так и внутренних — в самой компании. Моя задача — сделать так, чтобы человек остался доволен, не в ущерб компании и себе, чтобы заказчик сотрудничал с нами постоянно. Здесь уже добавляются навыки продаж.

Я с нуля учила технологии. Сфера стремительно развивается — учусь буквально ежедневно. Мне нужно знать, где и какой фреймворк применяется, различать деятельность наших клиентов. От этого зависит выбор нужного им специалиста. Так сложилось, что в Beetroot я, как проектная менеджерка, помогаю налаживать связь заказчиков с командами разработчиков.

Не стоит думать, что эйчаром быть легко. Приготовься много общаться с людьми, выслушать их, анализировать сказанное и предлагать решения задач. Есть люди, которые чувствуют дискомфорт, когда от них требуется активничать. Может, человеку интереснее писать тексты, и строить графики.

По опыту набора специалистов в нашу HR-команду, скажу, что люди приходят в IT с разной мотивацией. Большинство считает, что у нас примитивная работа, но это не так. Чему-то можно быстро научиться. Например:, разобраться в Agile, разделять роли IT-командах, понимать этапы разработки, сферу деятельности компаний и виды продуктов. Но, если хочешь быть крутым специалистом, надо поддерживать любознательность и следить за новостями в отрасли.

Отдельно выделю внимательность — навык, который прокачивается с каждой набитой шишкой. Часто ошибки эйчаров связаны с невнимательностью. Full Stack HR, начиная с интервью кандидата, должен заметить несоответствие информации в резюме с реальными компетенциями. Или же важно отметить интересные пункты в CV и подробнее обсудить их претендентом на должность. Когда отправляешь клиенту данные по зарплатам или оффер будущему сотруднику, критично ошибиться даже на пару долларов.

О курсе Full Stack HR в IT

Те, кто сегодня входит в профессию, должны быть более подкованными. Не всегда новички находят место, где можно получить недостающие знания в максимально полезном формате. Я даю базу, с которой можно пойти как отдельно в рекрутмент или HR, так и быть Full Stack специалистом.

Курс подойдет тем, кто решил сменить работу и ищет себя в IT, начинающим HR-менеджерам и рекрутерам, желающим разобраться в основах профессии, и владельцам бизнесов. Предпринимателям, которые хотят эффективно управлять персоналом.

Потенциальные студенты сдают тест. Анкета определяет интересы человека и понимание сферы HR. Для учебы важно знать английский.

Студенты узнают, как в целом устроена профессия, пройдут основы рекрутмента — это важно для переговоров с клиентами. В общении с бизнесом надо сходу понимать, сможет ли твоя компания удовлетворить запросы клиента. Еще мы познакомимся с коучингом, чтобы уметь строить партнерские отношения с топ-менеджерами и легко общаться со своей командой. На курсе ты поймешь, какие процессы происходят в IT-компаниях, как помочь новым сотрудникам адаптироваться в коллективе и сможешь настраивать их эффективную работу.

Занятия начинаются с базовых понятий. На первых порах эти знания придадут уверенности. Постепенно углубимся в отдельные моменты — все-таки у нас специфика IT, где есть особенности коучинга, удаленной работы и performance review.

О корпоративной культуре

В Beetroot и Beetroot Academy царят равенство, доверие и комфортный фан. У нас нет иерархии должностей, каждый волен высказаться по любому поводу (только помним об аргументах, как я обычно говорю: «Дайте мне пруфлинк»). Когда в коллективе появляется новый член команды, мы априори верим в его ответственность. Стараемся, чтобы трекеры времени для отслеживания нагрузки применялись в крайнем случае, в основном для больших команд.

У нас много неформальных мероприятий, где каждый участник найдете себе место. Если на вечеринке тебе неудобно долго находиться в шумной в толпе, прыгай на пуф и поиграй в PlayStation или найди компанию для настольного тенниса. Всегда можно отдохнуть в комфортной атмосфере и с тем, с кем тебе интересно.

Эйчар не просто может менять корпоративную культуру, он должен быть носителем этой культуры. Если он слышит от коллег повторяющиеся запросы, то должен стать амбассадором изменений.

В какой-то момент мы в Beetroot увидели, что нам не хватает структурированной работы. Как раз эйчары предложили упорядочить все, что происходит: подробно описать процессы в команде и сделать их доступнее. Каждый эйчар должен быть на шаг впереди всех и видеть бренд работодателя в будущем.

Кстати, на курсе мы разберем построение обратной связи внутри коллектива. Это поможет провести аудит организации и понять, нужно ли в ней что-то менять. Постановка целей на уровне компании идет отдельным уроком.

О том, где черпать знания

Вначале мне очень помогли вебинары по коуч ингу от бизнес-тренерки, экспертки по развитию персонала Натальи Романенко. Некоторыми спикерка делится бесплатно. Я постоянно читаю на английском. Статьи Harvard Business Review — кладезь знаний для э йчаров, жаждущих развиваться в своем направлении. Сейчас чаще интересуюсь литературой, связанной с развитием бренда и менеджментом.

Делюсь своим топ-5 книг: