Alona Nahaievshchuk, Blog Author

23 April 2020

Work - boil, deadlines - burn. We learn in the HR-kitchen

The HR manager, like the restaurateur, is responsible for the business brand. Come up with an interesting project concept, gather the best staff and control what happens in the "kitchen" - not an easy task. HR accompanies the project - from idea to presentation to the client. In addition, it is necessary to maintain a comfortable working climate and remain the soul of the team.

HR-менеджер, як і ресторатор, відповідає за бренд бізнесу. Придумати цікаву концепцію проєкту, зібрати найкращий персонал і контролювати те, що відбувається на “кухні” — завдання не з легких. HR супроводжує проєкт — від ідеї до презентації клієнту. До того ж, треба підтримувати комфортний робочий клімат і залишатися душею колективу.

Авторка курсу Full Stack HR в IT Тетяна Таніна каже, якби не нинішня кар’єра, точно пішла б у ресторатори. І не тільки тому, що полюбляє готувати страви не менш, ніж стратегії. Аж занадто багато процесів на HR-кухні перетинаються зі звичайною. Тетяна поділилася досвідом роботи в Beetroot і розповіла, кому пасуватиме професія ейчара.

Про якості HR-менеджера й рекрутера

Ключові навички в них сходяться: емпатія, розвинена інтуїція, аналітичне мислення, допитливість, скрупульозність й уважність. Рекрутер — позиція для більш посидючих людей. У щоденній роботі на них чекає багато однакових дій: порівняти вимоги компанії з тим, що написано в резюме, знайти кандидатів, провести співбесіди. Трохи драйву додає зміна проєктів, клієнтів, ті ж кандидати приходять і йдуть, можна хедхантинг під’єднати, але шаблон роботи один.

Рекрутмент може пасувати інтровертам, тоді, як HR-менеджмент категорично не підійде їм. Ейчар постійно спілкується з різними людьми. Він повинен бути ініціативним, активним, гнучким у спілкуванні — як з клієнтами, так і з командою. У віддаленій роботі так само. З переходом до онлайну ми щодня цікавимося в розробників, як їм працюється вдома, чи все вдається — про це питаємо на офісній кухні. З’явилися онлайн-лаунж зони, куди запрошуємо колег на спільні обіди. Це класна практика, всім її раджу навіть в офлайні. У клієнтів дізнаємось, як віддалена робота впливає на проєкт, запитуємо, як справи, як здоров’я.

Є люди, які поєднують посади рекрутера та ейчара, і я серед них. Проте все залежить від того, наскільки великий колектив і як багато в організації замовників. Суміщати реально, але доведеться постійно перемикатися.

Без англійської зараз нікуди. Навіть якщо працюєш в українській компанії, актуальна аналітика й корисна інформація спершу з’являється англійською. Важливо, щоб ейчар був на вершині всього: знав, що відбувається у світовій галузі, які інструменти застосовувати у тих чи інших випадках.

Про користь різного досвіду для IT-сфери

У роботі з іноземними клієнтами мені допомагають навички коучингу. Саме в період навчання за програмою бізнес-коучингу я потрапила до Beetroot. До IT-сфери займалася готельно-ресторанною справою, працювала у digital рекламному агентстві. Там часто стикалася з міжкультурними відмінностями в спілкуванні. Тепер цей досвід класно розвивати у технологічній компанії.

Найважливіша навичка, яку я перенесла зі сфери обслуговування в IT — клієнтоорієнтованість. Вона допомагає в сприйнятті як зовнішніх клієнтів, так і внутрішніх — у компанії. Моє завдання — зробити так, щоб людина залишилась задоволеною, не зашкодивши нашій організації та собі, щоб замовник постійно із нами співпрацював. У цьому випадку додаються навички продажів.

Я з нуля вчила технології. Галузь стрімко розвивається — навчаюсь буквально щодня. Мені потрібно знати, де і який фреймворк використовується, розрізняти діяльність наших клієнтів. Від цього залежить вибір потрібного їм фахівця. Так склалося, що в Beetroot я, як проєктна менеджерка, допомагаю налагоджувати зв’язок між замовниками й командами програмістів.

Не варто думати, що ейчаром бути легко. Приготуйся багато спілкуватися з людьми, вислуховувати їх, аналізувати сказане і пропонувати шляхи розв’язання задач. Існують люди, яким надмірна активність некомфортна. Можливо, їм цікавіше писати тексти й будувати графіки.

Досвід пошуку спеціалістів у нашу HR-команду, показав, що люди приходять в IT з різною мотивацією. Більшість вважає, що в нас примітивна робота, але це не так. Дечому можна швидко навчитися. Наприклад: розібратися в Agile, розділяти ролі в IT-командах, розуміти етапи розробки, сферу діяльності компаній і види продуктів. Але, якщо хочеш бути крутим фахівцем, треба підтримувати допитливість і стежити за новинами у галузі.

Окремо виокремлюю уважність — навичку, котра прокачується з кожною набитою ґулею. Часто помилки ейчарів пов’язані з неуважністю. Full Stack HR, починаючи з інтерв’ю кандидата, мусить помітити невідповідність інформації в резюме з реальними компетенціями. Також важливо відзначити цікаві пункти у CV й детальніше обговорити їх із претендентом на посаду. Коли відправляєш клієнту інформацію про зарплатню або офер майбутньому співробітнику, критично помилитися навіть на пару доларів.

Про курс Full Stack HR в IT

Ті, хто сьогодні входить у професію, повинні бути більш підкованими. Не завжди новачки знаходять місце, де можна отримати знання в максимально корисному форматі. Я пропоную базу, з якою можна піти як конкретно в рекрутмент або HR, так і бути Full Stack фахівцем.

Курс зацікавить тих, хто вирішив змінити роботу і шукає себе в IT, рекрутерів і HR-менеджерів-початківців, які прагнуть розібратися в основах професії, а також власників бізнесів. Підприємцям, які теж хочуть ефективно керувати персоналом.

Потенційні студенти виконують тест. Анкета визначає інтереси людини й розуміння сфери HR. Для навчання важливо знати англійську.

Студенти дізнаються, як в цілому влаштована професія, засвоять основи рекрутменту — це важливо для переговорів з клієнтами. У спілкуванні з бізнесом треба одразу розуміти, чи може твоя компанія задовольнити запити клієнта. Також ми познайомимося з коучингом і навчимося будувати партнерські відносини з топ-менеджерами та всередині команди. На курсі ти дізнаєшся, які процеси відбуваються в IT-компаніях, як допомогти новим співробітникам адаптуватися в колективі й зможеш налаштовувати їхню ефективну роботу.

У програмі курсу багато базових понять. На початку ці знання додадуть впевненості. Поступово заглибимося в окремі моменти — все ж таки у нас специфіка IT, де є особливості коучингу, віддаленої роботи й performance review.

Про корпоративну культуру

У Beetroot і Beetroot Academy панують рівність, довіра та комфортний фан. У нас немає ієрархії посад, кожен може висловитися з будь-якого приводу (тільки пам’ятаємо про аргументи, як я зазвичай кажу: “Дайте мені пруфлінк”). Коли до колективу приєднується новий член команди, ми апріорі віримо у його відповідальність. Намагаємося, щоб трекери часу для відстеження навантаження застосовувалися в крайньому разі, переважно для великих команд.

У нас багато неформальних заходів, де кожен учасник знайде собі місце. Якщо на вечірці тобі незручно довго перебувати в галасливому натовпі — стрибай на пуф і грай у PlayStation або знайди компанію для настільного тенісу. Завжди можна відпочити в комфортній атмосфері та з тим, з ким тобі цікаво.

Ейчар не просто може змінювати корпоративну культуру, він має бути носієм цієї культури. Якщо він чує від колег регулярні запити, то повинен стати амбасадором цих змін.

У певний момент ми в Beetroot помітили, що нам не вистачає структурованої роботи. Саме ейчари запропонували впорядкувати все, що відбувається: детально описати процеси в команді й зробити їх доступнішими. Кожен ейчар повинен бути на крок попереду всіх і бачити бренд роботодавця в майбутньому.

До речі, на курсі ми розберемо структуру зворотного зв’язку всередині колективу. Це допоможе провести аудит організації та зрозуміти, чи потрібно в ній щось змінювати. На визначення цілей компанії відводиться окремий урок.

Про те, де брати знання

Спочатку мені дуже допомогли вебінари з коучингу від Наталії Романенко, бізнес-тренерки, експертки з розвитку персоналу. Деякими спікерка ділиться безкоштовно. Я постійно читаю англійською. Статті Harvard Business Review — джерело знань для ей чарів, які прагнуть розвиватися у своєму напрямку. Зараз частіше цікавлюся літературою, пов’язаною з розвитком бренду та менеджментом.

Ділюся своїм топ-5 книг: